Was passiert mit meiner eSIM nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen?

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann Ihr eSIM-Profil löschen. Einige Telefone zeigen eine Option an, eSIMs zu behalten, während andere Daten gelöscht werden, aber die Formulierung und das Verhalten variieren je nach Gerät. Gehen Sie niemals davon aus, dass ein Backup eine eSIM-Aktivierung wiederherstellen kann.

Setzen Sie das Telefon nicht auf die Werkseinstellungen zurück, nur um Verbindungsprobleme zu beheben

Die meisten Probleme mit Reise-eSIMs werden durch die ausgewählte Daten-SIM, Datenroaming, APN oder die Netzwerkauswahl verursacht. Ein Zurücksetzen ist selten notwendig und kann aus einem Einstellungsproblem ein Problem mit einer gelöschten eSIM machen.

Vor einem Zurücksetzen, einer Reparatur oder Inzahlunggabe

  • Sichern Sie Ihre persönlichen Daten gemäß den offiziellen Anweisungen des Telefonherstellers.
  • Bewahren Sie Ihre EasyTripGo-Zustellungs-E-Mail und Bestellnummer auf.
  • Notieren Sie sich die EasyTripGo eSIM ICCID, falls zugänglich.
  • Lesen Sie jede Aufforderung zum Zurücksetzen sorgfältig durch und wählen Sie die Option, eSIMs beizubehalten, falls diese verfügbar und angemessen ist.
  • Kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support vor dem Zurücksetzen, falls die eSIM noch benötigt wird.

Falls die eSIM gelöscht wurde

Gehen Sie nicht davon aus, dass der ursprüngliche QR-Code erneut gescannt werden kann. Viele eSIM-Aktivierungscodes sind für eine einmalige Installation vorgesehen. Wiederholte Versuche können zu Fehlermeldungen wie „Code bereits verwendet“ oder ähnlichen führen.

  1. Bestätigen Sie, dass das EasyTripGo-Profil nicht mehr in den SIM-Einstellungen aufgeführt ist.
  2. Kaufen oder installieren Sie keine willkürlichen Ersatzprofile.
  3. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Reiseziel und Ihrem Telefonmodell.
  4. Der EasyTripGo-Support wird die Bestellung prüfen und, wenn möglich, die passende Ersatzlösung oder den entsprechenden QR-Code bereitstellen.

Lesen Sie was zu tun ist, wenn Sie versehentlich eine eSIM gelöscht haben und warum Sie eine eSIM während der Fehlerbehebung nicht löschen sollten.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support unter official@easytripgo.com oder per WhatsApp. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Reiseziel, Ihr Telefonmodell und einen Screenshot der relevanten Einstellungsseite an. Veröffentlichen Sie niemals Ihren QR-Code oder Ihre Identitätsdokumente öffentlich.