Verlassen Sie sich nicht auf ein iCloud-Backup als einzige Möglichkeit, eine Reise-eSIM wiederherzustellen. Ein iPhone-Backup kann zwar Apps und Einstellungen wiederherstellen, die Übertragung oder Reaktivierung eines Mobilfunktarifs unterliegt jedoch separaten Geräte- und Anbieterregeln.

Bereiten Sie sich vor dem Zurücksetzen oder Ersetzen des iPhones vor

Halten Sie das alte iPhone bereit, speichern Sie die EasyTripGo-Bestellbestätigungs-E-Mail und notieren Sie die ICCID. Löschen Sie kein funktionierendes Profil, nur um ein Backup zu erstellen. Lesen Sie hier, wie Sie die ICCID, EID und IMEI finden.

Stellen Sie zuerst die Telefondaten wieder her

Führen Sie die normale iCloud-Wiederherstellung durch und öffnen Sie anschließend Einstellungen > Mobilfunk oder Mobile Daten. Überprüfen Sie, ob der EasyTripGo-Tarif angezeigt wird. Ein wiederhergestelltes App-Layout oder wiederhergestellte Geräteeinstellungen bedeuten nicht automatisch, dass das eSIM-Profil wieder vorhanden ist.

Scannen Sie nicht automatisch erneut

Wenn das Profil fehlt, scannen Sie nicht wiederholt den ursprünglichen QR-Code. Viele eSIM-Aktivierungscodes sind nur einmal verwendbar. Informieren Sie sich darüber, was die Meldung „Aktivierungscode bereits verwendet“ bedeutet, bevor Sie eine weitere Installation versuchen.

Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie das alte Profil entfernen

Wenn sich das Profil noch auf dem alten Telefon befindet, lassen Sie es dort, bis die neue Einrichtung bestätigt ist. EasyTripGo kann den Status des Tarifs überprüfen und Sie über den richtigen nächsten Schritt beraten. Für einen vollständigen Gerätewechsel folgen Sie bitte unserer Anleitung zur Übertragung von Reise-eSIMs.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support oder schreiben Sie uns auf WhatsApp. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Reiseziel, das Telefonmodell und Screenshots der entsprechenden Einstellungen an.