Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Reise-eSIM auf ein neues Telefon übertragen werden kann. Obwohl einige Telefonhersteller eSIM-Übertragungstools für unterstützte Mobilfunktarife anbieten, sind viele Reise-eSIM-Profile für eine einzige Installation konzipiert und der ursprüngliche QR-Code funktioniert möglicherweise kein zweites Mal.
Bevor Sie das Telefon wechseln
- Lassen Sie die EasyTripGo-eSIM auf dem ursprünglichen Telefon installiert.
- Löschen Sie das Profil nicht.
- Scannen Sie nicht denselben QR-Code auf dem neuen Telefon.
- Speichern Sie Ihre Bestellnummer, ICCID und die Modellnummern beider Telefone.
- Kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support für eine Überprüfung des Profilstatus.
Warum Hersteller-Übertragungstools möglicherweise nicht anwendbar sind
Apple, Samsung und Google bieten Übertragungsfunktionen für teilnehmende Mobilfunkanbieter und unterstützte Tarife an. Die Verfügbarkeit hängt vom Anbieter, den Gerätemodellen, der Software und dem Land ab. Eine Schaltfläche mit der Aufschrift „eSIM übertragen“ garantiert nicht, dass eine bestimmte Reise-eSIM dafür geeignet ist.
Wenn das alte Telefon verloren geht oder beschädigt wird
Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie erneut bestellen. Senden Sie die Bestellnummer, die E-Mail-Adresse des Käufers, die Modelle des alten und neuen Telefons, das Reiseziel und die Reisedaten. Wir prüfen den Tarif und stellen bei Bedarf einen Ersatz-QR-Code bereit.
Wenn Sie die eSIM noch nicht installiert haben
Installieren Sie sie direkt auf dem Telefon, das Sie mitnehmen möchten. Bestätigen Sie vor dem Scannen, dass das neue Telefon eSIM-fähig und für den Mobilfunk entsperrt ist. Siehe eSIM-kompatible Telefone.
Kontaktieren Sie uns unter official@easytripgo.com oder per WhatsApp unter +62 81190057586. Lesen Sie auch Warum Sie Ihre eSIM nicht löschen sollten.