Eine eSIM kann manchmal auf Aktivierung stehen bleiben, während Ihr Telefon die Registrierung des Profils abschließt oder auf ein unterstütztes Netzwerk wartet. Dies bedeutet nicht immer, dass die Installation fehlgeschlagen ist. Führen Sie die folgenden Prüfungen nacheinander durch und löschen Sie die eSIM nicht.
1. Mit stabilem WLAN verbinden
Die Installation und Aktivierung einer eSIM erfordert eine Internetverbindung. Verbinden Sie sich mit einem zuverlässigen WLAN, deaktivieren Sie vorübergehend alle VPNs und lassen Sie das Telefon einige Minuten lang verbunden.
2. Prüfen, ob die eSIM-Leitung erscheint
- iPhone: Einstellungen → Mobilfunk.
- Android: Einstellungen → Verbindungen, SIM-Kartenverwaltung, Netzwerk & Internet oder Mobile Netzwerke.
Wenn die Leitung für EasyTripGo, Travel, Sekundär oder SIM 2 sichtbar ist, befindet sich das Profil bereits auf dem Telefon. Deaktivieren Sie diese Leitung, warten Sie 10 Sekunden und aktivieren Sie sie erneut.
3. Verbindung aktualisieren
- Schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein.
- Schalten Sie den Flugmodus aus.
- Starten Sie das Telefon neu.
- Prüfen Sie, ob ein Update des Betriebssystems oder der Netzbetreibereinstellungen verfügbar ist.
4. Wenn Sie Ihr Ziel noch nicht erreicht haben
Einige Reise-eSIMs stellen die Verbindung erst dann vollständig her, wenn sie ein unterstütztes Netzwerk am Zielort erreichen können. Wenn das Profil vor der Reise installiert wird, können Meldungen wie „Aktivierung“ oder „Kein Dienst“ bis zur Ankunft normal sein. Siehe Kann ich eine eSIM vor der Reise installieren?
Immer noch Probleme?
Machen Sie einen Screenshot der Meldung und kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support unter official@easytripgo.com oder per WhatsApp unter +62 81190057586. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Telefonmodell und Ihr aktuelles Land an. Wir werden das Profil überprüfen und können bei Bedarf einen Ersatz-QR-Code bereitstellen.
Wichtig: Löschen Sie die eSIM nicht, es sei denn, unser Support-Team fordert Sie ausdrücklich dazu auf. Viele Profile können mit demselben Code nicht erneut installiert werden. Möglicherweise finden Sie auch den Artikel eSIM QR-Code funktioniert nicht? hilfreich.