Eine Reise-eSIM zeigt nicht immer den Markennamen des Verkäufers an. Ihr Telefon zeigt möglicherweise den Namen eines lokalen Mobilfunkanbieters, eines Roaming-Partners oder eines Anbieters technischer Profile anstelle von EasyTripGo an. Dies ist normalerweise normal.
Warum der Name abweichen kann
EasyTripGo-Reise-eSIMs nutzen Partner-Mobilfunknetze am Zielort. Die von Ihrem Telefon angezeigte Bezeichnung kann vom eSIM-Profil oder dem Netzwerk stammen, das das Gerät aktuell bedient. Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass die falsche eSIM installiert wurde.
So identifizieren Sie die korrekte eSIM
- Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie zu Mobilfunk, SIM-Manager, SIMs oder Mobile Netzwerke.
- Suchen Sie nach dem Eintrag, der zu dem Zeitpunkt installiert wurde, als Sie die EasyTripGo-eSIM hinzugefügt haben.
- Vergleichen Sie dessen ICCID mit den Angaben in Ihrer Liefer-E-Mail, sofern verfügbar.
- Prüfen Sie, ob dieser Eintrag für mobile Daten ausgewählt ist.
- Benennen Sie ihn zur einfacheren Identifizierung in EasyTripGo oder Reise-eSIM um.
Sie können unserer Anleitung zum Umbenennen Ihrer Reise-eSIM folgen.
Netzwerkverbindung prüfen
Lassen Sie den EasyTripGo-Eintrag eingeschaltet und aktivieren Sie das Datenroaming dafür. Die automatische Netzwerkauswahl wählt normalerweise einen verfügbaren Partner aus. Wenn keine Verbindung hergestellt wird, vergleichen Sie die Netzwerknamen mit Ihren Tarifanweisungen und versuchen Sie es mit einem unterstützten Anbieter mithilfe unserer Anleitung zur manuellen Netzwerkauswahl.
Wann Sie vorsichtig sein sollten
Wenn sich bereits vor der Installation von EasyTripGo ein unbekanntes Profil auf dem Telefon befand, löschen Sie es nicht, bevor Sie wissen, worum es sich handelt. Es könnte zu Ihrem Hauptanbieter, einem alten Reiseplan oder einem anderen Dienst gehören. Das Löschen einer eSIM kann unwiderruflich sein.
Wenn Sie das Profil nicht identifizieren können, senden Sie dem EasyTripGo-Support Ihre Bestellnummer, Ihr Telefonmodell, Ihr Reiseziel und einen Screenshot der SIM-Liste. Sie können eine E-Mail an official@easytripgo.com senden oder uns eine Nachricht auf WhatsApp schreiben.