Ein eSIM-QR-Code enthält Installationsinformationen für ein Mobilfunkprofil und sollte daher als vertraulich behandelt werden. Ob ein anderes Gerät ihn verwenden kann, hängt vom Profilstatus, den Anbieterregeln und davon ab, ob der Code bereits installiert wurde.

Geben Sie den QR-Code nicht weiter

Veröffentlichen Sie keine Screenshots, leiten Sie die E-Mail nicht weiter und senden Sie den Code nicht in öffentlichen Chats. Scannen Sie ihn nur auf dem kompatiblen Telefon, auf dem Sie den Tarif nutzen möchten. Lesen Sie unseren Leitfaden zu eSIM-Grundlagen, falls Sie mit digitalen SIM-Profilen nicht vertraut sind.

Viele Codes sind nur einmal verwendbar

Viele eSIM-QR-Codes können nur einmal installiert werden. Nach einer erfolgreichen Installation kann ein erneuter Scan dazu führen, dass der Aktivierungscode als bereits verwendet angezeigt wird. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Tarif verschwunden ist; überprüfen Sie den SIM-Manager Ihres Telefons und lesen Sie „Aktivierungscode bereits verwendet“.

Wenn jemand den Code gesehen hat

Entfernen Sie sofort alle öffentlichen Kopien und bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf. Scannen Sie den Code nicht wiederholt auf verschiedenen Geräten. Wenn ein EasyTripGo-Profil bereits installiert ist, löschen Sie es nicht während der Fehlerbehebung.

Bitten Sie den Support, den Status zu überprüfen

Kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und, falls verfügbar, der im installierten Profil angezeigten ICCID. Unser Leitfaden zu ICCID, EID und IMEI zeigt Ihnen, wo Sie diese Kennungen finden. Wir können das Profil überprüfen, bevor wir Sie beraten, ob ein neuer QR-Code erforderlich ist.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support oder schreiben Sie uns auf WhatsApp. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Reiseziel, Ihr Telefonmodell und Screenshots der entsprechenden Einstellungen an.