Zahlung, Änderungen und Erstattung
Informationen zu Zahlungen, Bestelländerungen, Stornierungen und Erstattungsansprüchen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt und können je nach Land, Währung, Browser und Gerät variieren.
Kann ich meinen Tarif nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie sofort den Support. Ob eine Änderung möglich ist, hängt davon ab, ob die eSIM bereits geliefert, installiert, aktiviert oder genutzt wurde.
Kann ich eine Erstattung erhalten?
Ob eine Erstattung möglich ist, richtet sich nach der aktuellen Erstattungsrichtlinie und danach, ob die eSIM bereits geliefert, installiert, aktiviert oder genutzt wurde. Senden Sie dem Support Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.
Welche Informationen soll ich dem Support schicken?
Geben Sie Bestellnummer, Kauf-E-Mail-Adresse, Reiseziel, Gerätemodell, Screenshots und bereits durchgeführte Schritte zur Fehlerbehebung an. Teilen Sie niemals einen vollständigen QR-Code oder Aktivierungscode öffentlich.