Eine installierte eSIM verwendet möglicherweise eine generische Bezeichnung wie „Reisen“, „Sekundär“, „Geschäftlich“, „Persönlich“ oder „SIM 2“ anstelle von EasyTripGo. Überprüfen Sie alle Mobilfunkanschlüsse auf dem Telefon, bevor Sie den QR-Code erneut ausprobieren.
Wo Sie nachsehen müssen
- iPhone: Einstellungen → Mobilfunk oder Mobile Daten → SIMs.
- Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Verwaltung.
- Google Pixel: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs.
- Xiaomi: Einstellungen → SIM-Karten & mobile Netzwerke.
Öffnen Sie jeden unbekannten oder inaktiven Anschluss und überprüfen Sie den Netzbetreibernamen, die ICCID oder das Installationsdatum. Wenn Sie die Reise-eSIM gefunden haben, aktivieren Sie den Anschluss, wählen Sie ihn für mobile Daten aus und aktivieren Sie das Daten-Roaming.
Telefon aktualisieren
- Schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein und dann wieder aus.
- Starten Sie das Telefon neu.
- Installieren Sie alle ausstehenden Updates für das Betriebssystem und die Netzbetreibereinstellungen.
- Kehren Sie zur SIM-Liste zurück und prüfen Sie erneut.
Falls der QR-Code als bereits verwendet gemeldet wird
Dies bedeutet oft, dass das Profil bereits zuvor heruntergeladen wurde. Scannen Sie es nicht wiederholt und löschen Sie keinen unbekannten Anschluss. Folgen Sie den Anweisungen unter eSIM-Aktivierungscode bereits verwendet.
Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie etwas löschen
Senden Sie eine E-Mail an official@easytripgo.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +62 81190057586. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Telefonmodell, das aktuelle Land, Screenshots der vollständigen SIM-Liste und die genaue Fehlermeldung an. Wir können den Status der eSIM überprüfen und bei Bedarf einen Ersatz-QR-Code bereitstellen.
Löschen Sie die eSIM nicht während der Fehlerbehebung. Viele eSIM-Profile können nur einmal installiert werden.