Einige Reiseziele, Netzwerke oder spezielle eSIM-Tarife erfordern eine Identitätsprüfung, die allgemein als KYC („Know Your Customer“) bezeichnet wird. Dies kann durch lokale Vorschriften oder den Netzbetreiber erforderlich sein, bevor der Dienst aktiviert werden kann.
Woher weiß ich, ob eine KYC-Prüfung erforderlich ist?
Überprüfen Sie die Produktinformationen und Ihre EasyTripGo-Liefer-E-Mail. Die Anforderungen sind tarifabhängig; nicht jede eSIM oder jedes Reiseziel erfordert eine Identitätsregistrierung.
So schließen Sie die Verifizierung sicher ab
- Öffnen Sie ausschließlich den sicheren Verifizierungslink, der Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandt wurde.
- Verwenden Sie den auf dieser Seite geforderten gültigen Reisepass oder das geforderte Ausweisdokument.
- Geben Sie Ihre Daten genau so ein, wie sie auf dem Dokument erscheinen.
- Reichen Sie klare, nicht zugeschnittene Bilder ein, falls Dokumentenbilder angefordert werden.
- Warten Sie die Genehmigung ab, bevor Sie die Aktivierung des eSIM-Dienstes erwarten.
Schützen Sie Ihre Identität
- Posten Sie niemals Ihren Reisepass oder Ausweis in einer Produktbewertung, einem öffentlichen Forum oder einer Nachricht in sozialen Medien.
- Senden Sie Identitätsdokumente nicht an eine unbekannte Adresse oder ein inoffizielles Konto.
- Teilen Sie einen eSIM-QR-Code nicht öffentlich.
- Verwenden Sie den offiziellen Bestelllink und befolgen Sie die dort angezeigten Anweisungen genau.
Wenn der Verifizierungslink nicht funktioniert
Machen Sie einen Screenshot des Fehlers, ohne sensible Dokumentendetails preiszugeben. Kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des Reiseziels, des Telefonmodells und des Fehler-Screenshots. Hängen Sie kein Identitätsdokument an, es sei denn, der sichere Verifizierungsprozess oder die Support-Anweisungen erfordern dies ausdrücklich.
Die Genehmigungsdauer hängt vom Reiseziel und Anbieter ab. Schließen Sie daher jede erforderliche Registrierung ab, bevor Sie die Verbindung dringend benötigen.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support unter official@easytripgo.com oder auf WhatsApp. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Reiseziel, das Telefonmodell und einen Screenshot der entsprechenden Einstellungsseite an. Posten Sie niemals Ihren QR-Code oder Ihr Identitätsdokument öffentlich.